Aide
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Depuis votre espace client, ouvrez Mes commandes pour retrouver le statut de fabrication, l’expédition et le suivi lorsqu’il est disponible.
Où retrouver les photos envoyées par mon photographe ?
Les galeries qui vous sont attribuées apparaissent dans Mon compte → Mes galeries. Vous pouvez y sélectionner vos favoris et, lorsque l’option est disponible, acheter ou télécharger les photos.
Puis-je réserver une séance avec un photographe Souvenira ?
Oui, lorsqu’un photographe a activé ses disponibilités. Depuis sa fiche publique, choisissez une prestation et un créneau disponible puis suivez la demande depuis votre espace.
Comment contacter Souvenira si j’ai un problème ?
Connectez-vous à votre compte puis ouvrez Aide & support. Votre demande, les réponses et le dossier concerné restent centralisés jusqu’à sa résolution.